Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Was die Annahme unserer Bedingungen bedeutet

Mit der Registrierung auf unserer Plattform und der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen vollumfänglich einverstanden. Die Annahme erfolgt mit dem Setzen des Häkchens während der Registrierung und wird mit dem ersten Login wirksam. Sie bestätigen damit, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Sollten Sie einzelne Bestimmungen nicht akzeptieren, dürfen Sie kein Spielerkonto anlegen. Die Bedingungen gelten für alle Bereiche unserer Plattform, einschließlich aller Spiele, Aktionen und Zahlungsvorgänge. Die jeweils aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite abrufbar.

Wer sich bei uns registrieren darf

Zugelassen sind ausschließlich Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz in Österreich. Sie versichern bei der Registrierung, dass alle angegebenen Daten wahrheitsgemäß und vollständig sind. Pro Person ist genau ein Spielerkonto zulässig; Doppelkonten, auch unter anderemem Namen oder mit abweichenden Kontaktdaten, verstoßen gegen diese Bedingungen und führen zur Kontosperrung.

Im Rahmen der gesetzlichen Identitätsprüfung (KYC) fordern wir vor der ersten Auszahlung einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und gegebenenfalls den Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode an. Die Prüfung dauert in der Regel bis zu 48 Stunden. Spieler aus ausgeschlossenen Ländern, darunter den USA, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Dänemark, Portugal, Rumänien, Ungarn, Lettland, Litauen, Weißrussland, Russland, Iran, Irak und Nordkorea, dürfen kein Konto führen.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Einzahlungen sind ab 20 EUR möglich, unter anderem per EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Apple Pay, Banküberweisung sowie Bitcoin, Ethereum und Tether. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Trustly, Skrill, Neteller, Banküberweisung und die genannten Kryptowährungen, ebenfalls ab 20 EUR. E-Wallet- und Kryptoauszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten- und Banküberweisungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Vor der ersten Auszahlung muss die Identitätsprüfung abgeschlossen sein. Pro Tag zahlen wir bis zu 5.000 EUR aus, pro Monat bis zu 20.000 EUR. Von unserer Seite fallen keine Gebühren an. Ruht ein Konto zwölf Monate lang ohne Login, darf es nach entsprechender Vorankündigung und Abzug einer gesetzlich zulässigen Verwaltungsgebühr als inaktiv gekennzeichnet und nach Ablauf weiterer Fristen geschlossen werden.

Wie Boni und Aktionen funktionieren

Aktive Boni unterliegen Umsatzbedingungen, die vollständig erfüllt werden müssen, bevor eine Auszahlung von Bonusgewinnen möglich ist. Während ein Bonus aktiv ist, gelten Einsatzobergrenzen pro Spin; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus und der daraus entstandenen Gewinne führen. Einige Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur vermindert bei; die jeweils gültige Liste steht in den Aktionenbedingungen.

Boni verfallen nach Ablauf der in der jeweiligen Aktion genannten Frist. Der Missbrauch von Aktionen, etwa das gezielte Ausnutzen von Bonusbedingungen mit gegenläufigen Wetten oder das Abspielen gesperrter Spiele, berechtigt uns zur Stornierung von Bonus und Gewinnen. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur eine Inanspruchnahme derselben Aktion zulässig.

Verhaltensweisen, die wir nicht dulden

Wir sperren Konten und behalten Gewinne ein, wenn Betrug, Missbrauch oder Manipulation vorliegt. Dazu zählen insbesondere die folgenden Verstöße:

Betrügerische Zahlungsvorgänge, gestohlene Zahlungsdaten oder Rückbuchungen (Chargebacks) nach bereits erfolgter Auszahlung.
Mehrere Konten pro Person oder das Weitergeben von Kontodaten an Dritte.
Kollusion, also das abgesprochene Zusammenwirken mehrerer Spieler zum Nachteil anderer oder der Plattform.
Einsatz von Bots, Skripten oder sonstiger automatisierter Software.
Umgehung von Ländereinschränkungen über VPN, Proxys oder verschleierte Standorte.

Ihre Rechte bei Limits und Auszeit

Sie können jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen und Realitäts-Checks aktivieren sowie eine Auszeit von definiert Dauer setzen. Einen vollständigen Selbstausschluss können Sie über den Support beantragen; er wird von uns ohne Angabe von Gründen umgesetzt und während der Sperrfrist nicht vorzeitig aufgehoben.

Wenn uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens auffallen, setzen wir uns aktiv mit Ihnen in Verbindung und verweisen auf Hilfsangebote. Für Spieler in Österreich stehen unter anderem die Spielsuchthilfe Wien, das Anton Proksch Institut und das Portal spielsuche.at zur Verfügung. Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar.

Konto schließen und Beschwerden einreichen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Support schließen lassen. Offene Wettumsätze werden vorher abgerechnet; ausstehende Guthaben zahlen wir auf die verifizierte Zahlungsmethode aus.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support, der sie dokumentiert und innerhalb angemessener Frist beantwortet. Bleibt eine Streitigkeit ungelöst, können Sie die Schlichtungsstelle der Malta Gaming Authority anrufen. Auf diese Bedingungen findet maltesisches Recht Anwendung; ausschließlicher Gerichtsstand ist Malta, soweit gesetzlich nichts anderes zwingend vorgeschrieben ist.

Wie wir diese Bedingungen aktualisieren

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn sich gesetzliche Vorgaben, regulatorische Anforderungen oder unsere Dienste ändern. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder In-Plattform-Hinweis an.

Widersprechen Sie der Änderung nicht innerhalb der Mitteilungsfrist, gilt die neue Fassung als angenommen. Wollen Sie ihr nicht zustimmen, können Sie Ihr Konto vor Inkrafttreten schließen lassen; bereits getätigte Einsätze und Gewinne bleiben von der Änderung unberührt.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit dem Häkchen bei der Registrierung und spätestens mit Ihrem ersten Login auf unserer Plattform.

Darf ich mehrere Konten bei Casea Casino haben?

Nein. Pro Person, Haushalt und IP-Adresse ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten sperren wir samt zugehöriger Gewinne.

Muss ich meine Identität nachweisen?

Ja. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ausweis, Adresse und Zahlungsmethode; die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden.

Wie kann ich mich selbst ausschließen?

Über den Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Der Selbstausschluss wird umgehend umgesetzt und nicht vorzeitig aufgehoben.

An wen wende ich mich bei Beschwerden?

Zuerst an unseren Support. Bleibt die Streitigkeit ungelöst, können Sie die Schlichtungsstelle der Malta Gaming Authority anrufen.